Documentation page to backup files after the outage

## Der Wiederherstellungsprozess

Nach dem Start des Wiederherstellungsprozesses für den Murena Workspace werden Ihre fehlenden Online-Einträge und -Daten allmählich wieder erscheinen. Folgendes wird Sie erwarten:

1. **Dateieintrag**

   Dies wird der erste Eintrag sein, der zurückkehrt, zunächst ohne Daten.

2. **Andere Einträge**

   Einträge wie Notizen und Galerie werden nach und nach wieder erscheinen.

3. **Datenwiederherstellung**

   Ihre wiederhergestellten Daten werden in einem Ordner namens `MurenaRecovery` im Dateieintrag platziert. Einige Dateien könnten fehlen oder leer sein, überprüfen Sie daher gründlich. Da sich Ihre wiederhergestellten Dateien in einem neuen dedizierten Ordner befinden, sind die Dateifreigaben, die Sie vor dem Ausfall eingerichtet haben, nicht mehr wirksam: Sie müssen sie erneut einrichten, damit sie funktionieren.

Murena Workspace wird Anfragen von den folgenden Nextcloud-Clients blockieren:

- Carnet

- EasySync

- eDrive (nur für /e/OS vor 1.13)

- /e/OS-Notizen

- Nextcloud-App (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)

- Nextcloud-Notizen

Der Grund für diese Entscheidung ist, dass diese Apps einige Dateien löschen könnten, wenn wir die Cloud wieder eröffnen, da der Client einen Unterschied erkennt zwischen dem, was lokal vorhanden ist, und dem, was auf dem Murena Workspace vorhanden ist. Durch das Blockieren der Anfragen geben wir jedem Benutzer Zeit, seine lokalen Dateien zu sichern. Die folgende Dokumentation erklärt, Client für Client, wie Sie als Benutzer Ihre Dateien sichern können.

## Sichern Sie Ihre lokalen Daten

### eDrive

Überprüfen Sie zunächst, ob eDrive auf Ihrem Gerät läuft. Gehen Sie zu `Einstellungen` > `Konten` > Ihre Murena Workspace-E-Mail-Adresse > `Kontosynchronisation`. Wenn `Bilder und Videos` deaktiviert ist, bedeutet dies, dass eDrive nicht läuft und Sie diesen Teil ignorieren können.

Wenn Sie **/e/OS unter 1.13** verwenden ([wie überprüfe ich meine /e/OS-Version?](https://community.e.foundation/t/howto-give-complete-e-os-version-info-easily-for-support-answers-comparison-etc/45030)):

- Bitte aktualisieren Sie auf die neueste /e/OS-Version (`Einstellungen` > `Updates`)

- ODER, wenn Sie nicht aktualisieren können, kopieren Sie die /e/OS-Gerätedaten aus den folgenden Ordnern auf ein anderes Gerät:

    - DCIM

    - Documents

    - Movies

    - Music

    - Pictures

    - Podcasts

    - Recordings

    - Ringtones

Wenn Sie **/e/OS 1.13 und höher** verwenden, müssen Sie nichts tun! eDrive löscht niemals Dateien, daher keine Sorge wegen Datenverlust. Die Dateisynchronisation ist ab dieser Version von Anfang an aktiviert.

> **Hinweis:** Standardmäßig wird eDrive nicht alle lokalen Dateien, die Sie auf Ihrem Smartphone haben, erneut hochladen. Ein bevorstehendes eDrive-Update wird dieses Verhalten beheben und das Hochladen der Dateien, die Sie auf Ihrem Gerät haben, auf Murena Workspace erzwingen.

### Nextcloud-App (Android, iOS, Linux, macOS, Windows)

Nextcloud wird Dateien löschen, die lokal, aber nicht mehr auf dem Server vorhanden waren. Standardmäßig werden Nextcloud-Apps nicht synchronisiert, wenn wir die Murena Workspace-Datei-App wieder öffnen. Bitte kopieren Sie Ihre Dateien an einen anderen Ort.

#### Windows, macOS und Linux

Um ein Backup zu erstellen:

1. **Öffnen Sie die Nextcloud-App**: Starten Sie die Nextcloud-App auf jedem Gerät, auf dem sie installiert ist.

2. **Zugriff auf den lokalen Ordner**: Klicken Sie auf "Lokalen Ordner öffnen", um Ihre synchronisierten Dateien anzuzeigen.

3. **Dateien auswählen**

   - **macOS** Verwenden Sie `Cmd (⌘) + A`, um alle Dateien auszuwählen, und kopieren Sie sie mit `Cmd (⌘) + C`

   - **Windows/Linux** Verwenden Sie `Strg + A`, um alle Dateien auszuwählen, und kopieren Sie sie mit `Strg + C`

4. **Backup-Ordner erstellen**: Erstellen Sie einen neuen Ordner (z. B. `Nextcloud-Backup`) an einem sicheren Ort.

5. **Dateien einfügen**

   - **macOS** Fügen Sie die kopierten Dateien mit `Cmd (⌘) + V` in den Backup-Ordner ein

   - **Windows/Linux** Fügen Sie die kopierten Dateien mit `Strg + V` in den Backup-Ordner ein

{% include alerts/warning.html content="Sie müssen diesen Vorgang auf jedem Gerät anwenden, auf dem Sie einen Nextcloud-Client installiert haben." %}

#### Android

1. Öffnen Sie die `Dateien`-App und klicken Sie auf die *Nextcloud-Schaltfläche* im Seitenbereich (wenn Sie dieses Symbol nicht sehen, gehen Sie zu Schritt 9).

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-1.png){: height="400" }

2. Halten Sie nun einen beliebigen Eintrag gedrückt, um ihn auszuwählen, klicken Sie auf das *Drei-Punkte-Menü (⋮)* oben rechts und wählen Sie *Alle auswählen*.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-2.png){: height="400" }

3. Dadurch werden alle restlichen Dateien ausgewählt.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-3.png){: height="400" }

4. Klicken Sie erneut auf das *Drei-Punkte-Menü (⋮)* oben rechts und wählen Sie *Kopieren nach...*.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-4.png){: height="400" }

5. Es wird eine Seite geöffnet, die zum Stammordner des Geräts führt. Klicken Sie auf die Schaltfläche *Ordner hinzufügen*, um einen neuen Ordner zu erstellen.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-5.png){: height="400" }

6. Es wird eine Textaufforderung geöffnet, in der Sie nach dem Ordnernamen gefragt werden. In unserem Fall haben wir ihn `Nextcloud.bak` genannt.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-6.png){: height="400" }

7. Öffnen Sie nun den neu erstellten Ordner und drücken Sie die *Kopieren*-Schaltfläche unten auf dem Bildschirm. Dadurch wird der Kopiervorgang gestartet.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-7.png){: height="400" }

8. Möglicherweise sehen Sie eine Benachrichtigung, wenn die Kopiergröße größer ist.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-8.png){: height="400" }

    {% include alerts/success.html content="Ihr Backup-Vorgang ist abgeschlossen. Wenn Sie bei Schritt 1 gescheitert sind, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:" %}

9. Öffnen Sie die `Nextcloud`-App und wählen Sie im linken Seitenbereich `Einstellungen`.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-9.png){: height="400" }

10. Klicken Sie auf die Option `Datenspeicherordner`, um ein Popup zu öffnen. Notieren Sie sich das ausgewählte Element im Popup.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-10.png){: height="400" }

11. Öffnen Sie die `Dateien`-App und navigieren Sie zu dem zuvor notierten Pfad (standardmäßig sollte dies sein: `Android/media/com.nextcloud.client`). Hier finden Sie einen Ordner namens `nextcloud`. Halten Sie ihn gedrückt, um ihn auszuwählen.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-11.png){: height="400" }

12. Folgen Sie nun den Schritten 4 bis 8, um den Backup-Vorgang abzuschließen.

#### iOS

1. **Öffnen Sie die Nextcloud-App** auf Ihrem iPhone oder iPad.

2. **Navigieren Sie zu den Dateien/Ordnern**, die Sie sichern möchten.

3. **Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮)** neben dem Datei- oder Ordnernamen.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS1.jpeg){: height="400"}

4. **Wählen Sie "Als offline verfügbar festlegen"**, um die Dateien für den Offline-Zugriff herunterzuladen.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS2.jpeg){: height="400"}

5. **Öffnen Sie die Dateien-App** auf Ihrem iPhone.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS3.jpeg){: height="400"}

6. **Gehen Sie zu "Auf meinem iPhone"** oder **"iCloud Drive"** unter **Orte**.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS4.jpeg){: height="400"}

7. **Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮)** in der oberen rechten Ecke und wählen Sie **"Neuer Ordner"**.

8. **Benennen Sie den Ordner** (z. B. `Nextcloud-Backup`).

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS5.jpeg){: height="400"}

9. **Öffnen Sie die Dateien-App** auf Ihrem iPhone.

10. **Gehen Sie zu "Nextcloud"** unter **Orten**.

11. **Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮)** in der oberen rechten Ecke und wählen Sie **"Auswählen"**.

12. **Wählen Sie alle Dateien** aus, die Sie sichern möchten.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS6.jpeg){: height="400"}

13. **Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮)** unten und wählen Sie **"Kopieren"**.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS7.jpeg){: height="400"}

14. **Navigieren Sie zum Ordner "Nextcloud-Backup"**.

15. **Halten Sie eine Weile innerhalb des Ordners gedrückt**, dann tippen Sie auf **"Einfügen"**, um die Dateien zu kopieren.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS8.jpeg){: height="400"}

### EasySync

EasySync löscht Dateien, die lokal, aber nicht auf dem Server vorhanden sind. Standardmäßig wird die EasySync-App nicht synchronisiert, wenn wir den Murena Workspace-Dateieintrag wieder aktivieren. Bitte kopieren Sie Ihre Dateien an einen anderen Ort.

1. Öffnen Sie die `Dateien`-App und halten Sie die Elemente gedrückt, die Sie sichern möchten.

   ![image](/images/murena-workspace-recovery/easysync-1.png){: height="400" }

2. Klicken Sie nun auf das *Drei-Punkte-Menü (⋮)* oben rechts und wählen Sie *Kopieren nach...*.

   ![image](/images/murena-workspace-recovery/easysync-2.png){: height="400" }

3. Es wird eine Seite geöffnet, die zum Stammordner des Geräts führt. Klicken Sie auf die Schaltfläche *Ordner hinzufügen*, um einen neuen Ordner zu erstellen. Es wird eine Textaufforderung geöffnet, in der Sie nach dem Ordnernamen gefragt werden. In unserem Fall haben wir ihn `easySync.bak` genannt.

   ![image](/images/murena-workspace-recovery/easysync-3.png){: height="400" }

4. Öffnen Sie nun den neu erstellten Ordner und drücken Sie die *Kopieren*-Schaltfläche unten auf dem Bildschirm. Dadurch wird der Kopiervorgang gestartet.

   ![image](/images/murena-workspace-recovery/easysync-4.png){: height="400" }

### /e/OS-Notizen

Die /e/OS-Notizen-App löscht die Notizen, die auf dem Gerät, aber nicht auf dem Server vorhanden waren. Der Murena Workspace-Notizeintrag ist derzeit deaktiviert, um dieses Verhalten zu verhindern. Um Ihre Notizen zu sichern:

1. **Kurzfristig: Verwenden Sie die Freigabeschaltfläche**

   - Öffnen Sie die Notizen einzeln

   - Verwenden Sie die Freigabeschaltfläche, um jede Notiz zu exportieren

2. **Demnächst: Verwenden Sie die neueste /e/OS-Notizen-App**

   Wir werden Ihnen eine APK zur Verfügung stellen, die Ihnen hilft, alle Ihre Notizen zu extrahieren. Bleiben Sie dran für Aktualisierungen, die insbesondere über die App Lounge veröffentlicht werden. Um das neueste /e/OS Notes-Update zu erhalten, sobald es verfügbar ist:

   - Aktualisieren Sie auf die neueste /e/OS-Version

   - ODER installieren Sie zumindest die neueste Version von App Lounge, indem Sie [dieser Dokumentation](https://doc.e.foundation/support-topics/app_lounge.html#download-app-lounge-apks) folgen

### Nextcloud-Notizen

- Öffnen Sie die Notizen einzeln

- Verwenden Sie die Freigabeschaltfläche, um jede Notiz zu exportieren

### Carnet

1. Erstellen Sie das Backup

   - Verwenden Sie das *Drei-Linien-Menü (☰)* oben links

   - Wählen Sie die *Einstellungsschaltfläche*

       ![image](/images/murena-workspace-recovery/carnet-Backup1.jpeg){: height="400" }

   - Verwenden Sie die *Export-Schaltfläche*

       ![image](/images/murena-workspace-recovery/carnet-Backup2.jpeg){: height="400" }

   - Gehen Sie zu dem Ordner, den Sie für das Backup verwenden möchten, und drücken Sie die *Speichern-Schaltfläche* unten rechts

       ![image](/images/murena-workspace-recovery/carnet-Backup3.png){: height="400" }

2. Überprüfen Sie das Backup

   - Öffnen Sie die Dateien-App

   - Navigieren Sie zu dem zuvor ausgewählten Ordner

   - Öffnen Sie `carnet_archive.zip`

   - Sie sollten `.sqd`-Dateien sehen, die Ihren Notizen entsprechen, sowie Ordner, falls Sie welche hatten

## FAQ-Bereich

- **F: Warum ist die Synchronisation deaktiviert?**

  - A: Die Synchronisation ist deaktiviert, um Datenverlust während des Wiederherstellungsprozesses zu verhindern.

- **F: Wann kann ich die Synchronisation wieder aktivieren?**

  - A: Wir werden Sie benachrichtigen, wenn es sicher ist, die Synchronisation wieder zu aktivieren.

## The Recovery Process

After the  Murena Workspace recovery process begins, your missing online entries and data will gradually reappear. Here's what to expect:

1. **Files entry** This will be the first entry to return, in a first time without any data

2. **Other entries** Entries like Notes and Gallery will reappear progressively.

3. **Data Recovery** Your recovered data will be placed in a folder named `MurenaRecovery` in the Files entry. Some files may be missing or empty, so please check thoroughly. Moreover as your recovered files are in a new dedicated folder the file sharings you may have set prior to the outage will not be effective: you need to set them again if you want them to work.

Murena Workspace will block requests coming from the following Nextcloud clients

- Carnet

- EasySync

- eDrive (only for /e/OS before 1.1.13)

- /e/OS Notes

- Nextcloud App (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)

- Nextcloud Notes

The reason behind this choice is that those apps might delete some files when we will reopen, as the client will detect a difference between what is present locally and what is present on Murena Workspace. By blocking the requests, we let time for each users to back up his local file. The documentation below explains, client by client, how as a user you can back up your files.

## Back-up Your Local Data

### eDrive

First, you have to check if eDrive is running on your device. Go to `Settings` > `Accounts` > your Murena Workspace email address > `Account sync`. If `Pictures and videos` is disabled, it means eDrive is not running and that you can ignore this part.

If you are running **/e/OS below 1.13** ([how do I check my /e/OS version?](https://community.e.foundation/t/howto-give-complete-e-os-version-info-easily-for-support-answers-comparison-etc/45030)): 

- Please upgrade to the latest /e/OS version (`Settings` > `Updates`)

- OR if you can't upgrade, copy the /e/OS device data from the following folder to another device

    - DCIM

    - Documents

    - Movies

    - Music

    - Pictures

    - Podcasts

    - Recordings

    - Ringtones

If you are running **/e/OS 1.13 and later**, nothing to do! eDrive never deletes files, so no need to worry about data loss. File sync will be enabled from the beginning with this version.

> **Note:** By default, eDrive will not push again all the local files you have on your smartphone. An upcoming eDrive update will fix this behavior, and force push on Murena Workspace the files you have on your device.

### Nextcloud App (Android, iOS, Linux, macOS, Windows)

Nextcloud will delete files that were present locally but not anymore on the server. By default, Nextcloud apps will not sync when we reopen Murena Workspace Files app. Please copy your files to another location using one of the procedures below.

#### Windows, macOS and Linux

In order to back up:

1. **Open the Nextcloud App**: Launch the Nextcloud app _on every device it is installed on_

2. **Access Local Folder**: Click on "Open Local Folder" to view your synced files.

3. **Select Files**

    - **macOS** Use `Cmd (⌘) + A` to select all files, then copy them using `Cmd (⌘) + C`

    - **Windows/Linux**  Use `Ctrl + A` to select all files, then copy them using `Ctrl + C`

4. **Create a back up Folder**: Create a new folder (e.g., `Nextcloud-Backup`) in a safe location.

5. **Paste Files**

    - **macOS** Paste the copied files into the back-up folder using `Cmd (⌘) + V`

    - **Windows/Linux** Paste the copied files into the back-up folder using `Ctrl + V`

{% include alerts/warning.html content="You have to apply this process on every device where you installed a Nextcloud client." %}

#### Android

1. Open `Files` app & click on the *Nextcloud Button* on the side panel (if you don't see this icon go to step - 9)

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-1.png){: height="400" }

2. Now long press in any item, it will select the item, click the *3 dot button (⋮)* from top right corner, & preses *select all*

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-2.png){: height="400" }

3. It will select all the rest of the files

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-3.png){: height="400" }

4. Now click the *3 dot button (⋮)* from top-right corner again & click *copy to...*

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-4.png){: height="400" }

5. It will open a page pointing to the device's root folder. Click on the *add folder* button to create new folder.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-5.png){: height="400" }

6. It will open a text prompt, asking for folder name, in our case we named it `Nextcloud.bak`.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-6.png){: height="400" }

7. Now open the newly created folder & press *copy* button from the bottom of the screen. It will start the copy process.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-7.png){: height="400" }

8. You might see a notification going on if the copy size is bigger.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-8.png){: height="400" }

    {% include alerts/success.html content="Your backup process is done. In any case, if you failed on step-1, please follow below:" %}

9. Open `Nextcloud` app, select `Settings` from left side panel.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-9.png){: height="400" }

10. Click on the `Data storage folder` option, it will open a popup. Note down the selected item on the popup.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-10.png){: height="400" }

11. Open the `files` app & navigate to the previously noted path (by default it should be: `Android/media/com.nextcloud.client`). Here you will find a folder named `nextcloud`. Long press to select it.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/nextcloud-11.png){: height="400" }

12. Now follow step 4 to step 8 to complete the backup process.

#### iOS

1. **Open the Nextcloud App** on your iPhone or iPad.

2. **Navigate to the Files/Folders** you want to back up.

3. **Tap the three-dot menu (⋮)** next to the file or folder name.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS1.jpeg){: height="400" }

4. **Select "Set as Available Offline"** to download the files for offline access.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS2.jpeg){: height="400" }

5. **Open the Files App** on your iPhone.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS3.jpeg){: height="400" }

6. **Go to "On My iPhone"** or **"iCloud Drive"** under **Locations**.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS4.jpeg){: height="400" }

7. **Tap the three-dot menu (⋮)** in the top-right corner and select **"New Folder"**.

8. **Name the folder** (e.g., `Nextcloud-Backup`).

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS5.jpeg){: height="400" }

9. **Open the Files App** on your iPhone.

10. **Go to "Nextcloud"** under **Locations**.

11. **Tap the three-dot menu (⋮)** in the top-right corner and select **"Select"**.

12. **Select All Files** you want to back up.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS6.jpeg){: height="400" }

13. **Tap the three-dot menu (⋮)** at the bottom and choose **"Copy"**.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS7.jpeg){: height="400" }

14. **Navigate to the "Nextcloud-Backup" Folder**.

15. **Long press inside the folder**, then tap **"Paste"** to copy the files.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/Nextcloud-Backup-iOS8.jpeg){: height="400" }

### EasySync

EasySync deletes files that are present locally but not on the server. By default, EasySync app will not sync when we reenable Murena Workspace Files entry. Please copy your files to another location.

1. Open `Files` app & long prese items which you want to make backup

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/easysync-1.png){: height="400" }

2. Now click the *3 dot button (⋮)* from top-right corner & click *copy to...*

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/easysync-2.png){: height="400" }

3. It will open a page pointing to the device's root folder. Click on the *add folder* button to create new folder. It will open a text prompt, asking for folder name, in our case we named it `easySync.bak`.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/easysync-3.png){: height="400" }

4. Now open the newly created folder & press the *copy* button from the bottom of the screen. It will start the copy process.

    ![image](/images/murena-workspace-recovery/easysync-4.png){: height="400" }

### /e/OS Notes

The /e/OS Notes app will delete the notes that were existing on the device but not on the server. The Murena Workspace Notes entry is currently disabled to prevent this behavior. To back up your notes:

1. **Short term: Use the Share Button** 

    - Open notes one by one

    - Use the share button to export each note

2. **Coming soon: Use the lastest /e/OS Notes app** We will provide an APK to help you extract all your notes. Stay tuned for updates which will be released through App Lounge in particular. To be able to receive the latest /e/OS Notes update when it will be released:

    - update to the latest /e/OS version 

    - OR, at very minimum, install the latest App Lounge version by following [this documentation](https://doc.e.foundation/support-topics/app_lounge.html#download-app-lounge-apks)

### Nextcloud Notes

- Open notes one by one

- Use the share button to export each note

### Carnet

1. Create the backup

    - Use the three-line menu (☰) at the top left

    - Select the *Settings* button

        ![image](/images/murena-workspace-recovery/carnet-Backup1.jpeg){: height="400" }

    - Use the *Export* button

        ![image](/images/murena-workspace-recovery/carnet-Backup2.jpeg){: height="400" }

    - Go to the folder you want to use for back-up, and press the *Save* button at the bottom right

        ![image](/images/murena-workspace-recovery/carnet-Backup3.png){: height="400" }

2. Check the back-up

- Open the Files app

- Browse to the previously selected folder

- Open `carnet_archive.zip`

- You should be able to `.sqd` files corresponding to your notes as well as folders if you had any

## FAQ Section

- **Q: Why is sync disabled?**

  - A: Sync is disabled to prevent data loss during the recovery process.

- **Q: When can I re-enable sync?**

  - A: We will notify you when it is safe to re-enable sync.