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What to do when you encounter an issue in /e/OS?

¿Qué hacer cuando tengas un problema en /e/OS?

## Connect to our GitLab server

## Conéctate a nuestro servidor GitLab

   * If you have an account, [login](https://gitlab.e.foundation/users/sign_in)

   * If not, [create one](https://gitlab.e.foundation/e)

   * Si tienes una cuenta, [iniciar sesión](https://gitlab.e.foundation/users/sign_in)

 * Si no, [crear una](https://gitlab.e.foundation/e)

## Go to our issue dashboard

## Ir a nuestro panel de problemas

   - /e/OS issues are listed and created [here](https://gitlab.e.foundation/e/backlog/-/issues)

   - Problemas con /e/OS se listan y crean [aquí](https://gitlab.e.foundation/e/backlog/-/issues)

   - Before creating a new issue, please search if it has previously been reported. To check for this

   - Por favor, antes de reportar un problema, comprueba que no ha sido reportado anteriormente. Para comprobarlo

   - Type the bug in the search text box on the top of the screen as shown below

   - Escribe el error en la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla como se muestra a continuación

   ![New Search](/images/new_issue_search.png)

   ![Nueva búsqueda](/images/new_issue_search.png)

   - The screen will also display some other similar worded issues

   - La pantalla también mostrará otros temas con términos similares

   - If this search does not return any results create a new issue

   - Si tu búsqueda no devuelve ningún resultado, crea un nuevo reporte

## Create a new issue

## Crear un nuevo reporte

   - Select a template for the issue from the drop down marked 'Choose a template'

   - 'Apply template'

   - Add a Title

   - Fill in all the details as requested in the template

   - Always [add logs](/support-topics/create-a-log) where possible. This helps the developers debug the issue better.

   - Once you have finished, click `Submit issue`.

   - Selecciona una plantilla para el reporte en el menú desplegable "Elegir una plantilla" 

- "Aplicar plantilla" 

- Agrega un título 

- Rellena todos los datos solicitados en la plantilla 

- Siempre que sea posible, [agregar registros](/support-topics/create-a-log). Esto ayuda a los desarrolladores a depurar mejor el problema. 

- Cuando hayas terminado, haz clic en "Enviar reporte".

## Getting an error message in new ID creation on /e/OS Gitlab?

## ¿Recibes un mensaje de error durante la creación de un nuevo ID en /e/OS Gitlab?

   - Some users may get an error message, while attempting to create a new ID on the /e/OS Gitlab

   - The error message may ask you to contact Murena at <helpdesk@murena.com>. 

   - In case you run into such an error, please send a mail with the following details

      - Full Name:

      - Desired username:

   - Algunos usuarios puede que reciban un mensaje de error al intentar crear un nuevo ID en /e/OS Gitlab

   - Este mensaje quizás te pedirá ponerte en contacto con Murena en <helpdesk@murena.com>. 

   - En caso de que encuentres un error de este tipo, envía un correo electrónico con los siguientes datos

      - Nombre completo:

      - Nombre de usuario deseado:

      - Email:

   - <a href="mailto:helpdesk@murena.com?subject=Open%20GitLab%20account&body=Hi%2CI%20want%20to%20create%20a%20Gitlab%20acccount%20to%20report%20issue.%0A%0AFull%20Name%3A%20%0ADesired%20username%3A%20%0AEmail%3A%20">Create a Helpdesk ticket for GitLab account creation</a>

   - <a href="mailto:helpdesk@murena.com?subject=Open%20GitLab%20account&body=Hi%2CI%20want%20to%20create%20a%20Gitlab%20acccount%20to%20report%20issue.%0A%0AFull%20Name%3A%20%0ADesired%20username%3A%20%0AEmail%3A%20">Crear un ticket de Helpdesk para la creación de una cuenta GitLab</a>

   - Let us explain the reason behind this error. Some time back we had an issue with a large number of dummy IDs swamping our servers. As a preventive measure we now allow registrations from a limited number of email domains. Users wanting to register with their private email address or say their Gmail address, can send a request to <helpdesk@murena.com> and the team will create an account for them. 

   - Vamos a explicar la razón de este error. Hace algún tiempo tuvimos un problema con un gran número de ID falsos que inundaban nuestros servidores. Como medida preventiva, ahora permitimos registros desde un número limitado de dominios de correo electrónico. Los usuarios que deseen registrarse con su dirección de correo electrónico privada o, por ejemplo, su dirección de Gmail, pueden enviar una solicitud a <helpdesk@murena.com> y el equipo creará una cuenta para ellos. 

## Syntax and Source

## Sintaxis y fuente

   * [Source](https://docs.gitlab.com/ee/user/project/description_templates.html#setting-a-default-template-for-issues-and-merge-requests)

   * [Fuente](https://docs.gitlab.com/ee/user/project/description_templates.html#setting-a-default-template-for-issues-and-merge-requests)

   * [Markdown (GitLab)](https://docs.gitlab.com/ee/user/markdown.html)