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## Verifique as configurações de dados móveis do seu celular

Go to `Settings > Network & internet > Mobile Network > tap on the tab of your provider if you have 2 SIM cards > tap on Advanced > Access Point Names`. This will show you the APN settings on your device.

Vá para `Configurações > Rede e Internet > Chips > toque na aba do seu provedor se você tiver 2 cartões SIM > toque em Avançado > Nomes dos pontos de acesso`. Isso vai mostrar as configurações do APN em seu dispositivo.

Tap the `Access Point` itself to `edit` the settings or `add new settings` by tapping the `+` sign. Note that these settings are provided by network operators. Look For APN settings on your mobile operator website or contact your network operator to get the correct and up to date settings.

Toque no próprio `Ponto de Acesso` para `editar` as configurações ou `adicionar novas configurações` tocando no botão `+`. Observe que essas configurações são fornecidas pelas operadoras de rede. Procure as configurações de APN no site da sua operadora de celular ou entre em contato com ela para obter as configurações corretas e atualizadas.

## Experimente diferentes protocolos de conexão (4G/3G/2G)

Se o problema persistir, o telefone pode estar tentando se conectar usando um protocolo de rede que não é compatível com o seu contrato.

Go to `Settings > Network & internet > Mobile Network > tap on the tab of your provider if you have 2 SIM cards > Advanced , then Preferred network type`.

Vá para `Configurações > Rede e Internet > Rede móvel > toque na aba do seu provedor se você tiver 2 cartões SIM > Avançado, em seguida, Tipo de rede preferencial`.

Cycle through the options available and see if you manage to get some data connection using at least one of the protocols.

Passe pelas opções disponíveis e veja se consegue uma conexão de dados usando pelo menos um dos protocolos.

## Set preferred SIM card for mobile data

## Configure o cartão SIM preferido para dados móveis

Lembre-se de que seu telefone se conecta usando apenas o cartão SIM padrão. Portanto, se você usar dois cartões SIM, certifique-se de definir o cartão SIM preferencial para dados móveis.

Go to Go to `Settings > Network & internet > Mobile Network > tap on the tab of your provider if you have 2 SIM cards > turn mobile data` off and on. You may need to confirm switching, as you can use only one SIM card for mobile data.

Vá para `Configurações > Rede e Internet > Rede móvel > toque na aba do seu provedor se você tiver 2 cartões SIM > Desligue e ligue os Dados móveis`. Você pode precisar confirmar a troca, pois você pode usar apenas um cartão SIM para dados móveis.

## Redefinição das configurações de rede

Go to S`etings > System > Advanced > Reset Options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth`. For older devices the path is: `Setings > System  > Reset Options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth. Then choose which SIM card if more than one > Reset settings`.  Go back and do it for the other SIM card as well if you have 2 cards. Then try step 3 again.

Vá para `Configurações > Sistema > Avançado > Redefinir opções > Redefinir configurações de rede móvel`. Para dispositivos mais antigos o caminho é: `Configurações > Sistema > Redefinir opções > Redefinir configurações de rede móvel`. Em seguida, escolha qual cartão SIM usar, se haja mais de um `> Redefinir opções`.  Volte e faça o mesmo com o outro cartão SIM, caso tenha dois cartões. Em seguida, tente o passo 3 novamente.

## Try a couple of different SIM cards

## Tente alguns cartões SIM diferentes

Borrow a couple of SIM cards from family or friends and test them with your device. Make sure to go through all the steps you already tried with your own SIM card.

If you get a data connection with other SIM cards, it is likely that something is wrong with either your SIM card or your contract/data plan. Please get in touch with your mobile service provider.

Peça alguns cartões SIM emprestados a familiares ou amigos e teste-os no seu aparelho. Certifique-se de seguir todos os passos que você já tentou com o seu próprio cartão SIM.

Se conseguir estabelecer uma conexão de dados com outros cartões SIM, é provável que haja algum problema com o seu cartão SIM ou com o seu contrato/plano de dados. Entre em contato com a sua operadora de celular.

## Check your network operator

## Verifique sua operadora de celular

Make sure the phone connects to the right network.

Certifique-se de que o telefone se conecta à rede certa.

Go to `Settings > Network & internet > Mobile Networks` and select the tab related to the SIM card you are troubleshooting.